Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation du site www.yavielmiredrel.com, ainsi qu’aux commandes effectuées par les consommateurs auprès de Yavielmiredrel.
Elles encadrent les conditions d’accès au site, la présentation des produits, le processus de commande, le paiement, la livraison, les demandes d’annulation, les retours, les remboursements ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
Toute navigation sur le site, création de compte ou validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions générales.
1. Introduction et champ d'application
Le site www.yavielmiredrel.com propose un service de vente en ligne de meubles et de produits d’aménagement intérieur destinés aux consommateurs situés en France.
Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation s’appliquent à toute personne consultant le site, utilisant nos services ou effectuant un achat en ligne.
Nous nous engageons à fournir des informations claires, accessibles et transparentes concernant nos produits, nos services et nos conditions commerciales.
Les présentes conditions sont complétées par nos différentes politiques disponibles sur le site, notamment :
- Politique d'expédition ;
- Politique d'annulation de commande ;
- Politique de retour et de remboursement ;
- Politique de confidentialité ;
- Politique RGPD.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Compte utilisateur
La création d’un compte utilisateur peut être nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités du site ou faciliter le suivi des commandes.
Lorsqu’un utilisateur fournit des informations personnelles, il s’engage à transmettre des informations exactes, complètes et actualisées.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit prendre toutes les précautions nécessaires afin d’éviter toute utilisation non autorisée de son compte.
En cas de suspicion d’accès non autorisé ou d’activité inhabituelle, l’utilisateur est invité à contacter notre service client.
Responsabilité du site
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, la présentation des produits, le traitement des commandes et l’accompagnement des clients.
Nous nous efforçons de maintenir des informations fiables concernant nos produits, nos prix et nos services.
Cependant, certains événements indépendants de notre contrôle, tels que des interruptions techniques, des problèmes liés aux réseaux de communication ou des circonstances exceptionnelles, peuvent affecter temporairement l’accès au site ou certains services.
Dans ces situations, nous mettons en œuvre les mesures appropriées afin de rétablir les services concernés dans les meilleurs délais possibles.
3. Produits, disponibilité et prix
Informations relatives aux produits
Nous présentons chaque produit avec les informations disponibles, notamment les descriptions, caractéristiques, dimensions, matériaux et images.
Nous veillons à ce que les informations publiées soient aussi précises que possible afin d’aider les clients dans leur choix.
Des différences mineures peuvent toutefois exister entre l’affichage numérique et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’écran, de luminosité ou de résolution utilisés par l’utilisateur.
Disponibilité des produits
La disponibilité des articles indiquée sur le site correspond aux informations disponibles au moment de la consultation.
Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible après validation de la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et rechercherons une solution adaptée conformément aux règles applicables.
Prix des produits
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les prix indiqués comprennent les taxes applicables conformément aux réglementations en vigueur.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation finale de la commande et sont appliqués conformément à notre politique d'expédition.
4. Commandes et paiements
Validation de commande
Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier l’ensemble des informations fournies, notamment :
- Les produits sélectionnés ;
- Les quantités commandées ;
- L’adresse de livraison ;
- Les informations nécessaires au paiement.
La commande est considérée comme prise en compte après confirmation du système et validation des informations nécessaires à son traitement.
Nous pouvons effectuer des vérifications complémentaires lorsque cela est nécessaire pour assurer le bon traitement de la commande.
Paiement
Le paiement doit être effectué selon les moyens proposés sur le site.
Le client garantit que les informations de paiement fournies sont exactes et qu’il dispose de l’autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de préparation et d’expédition.
5. Politique d'expédition
Nous assurons la livraison des commandes dans toute la France selon les conditions indiquées dans notre politique d'expédition :
Les principales conditions applicables sont les suivantes :
- Les commandes d’un montant inférieur à 118 € sont soumises à des frais de livraison de 8 €.
- Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 118 € bénéficient de la livraison gratuite.
- Le délai standard de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.
- Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même. Les commandes effectuées après 18h00 ou pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
- Les expéditions peuvent être réalisées avec des partenaires logistiques tels que DHL, UPS ou USPS.
- Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou les périodes particulières telles que les jours fériés.
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés. Les prestataires logistiques peuvent accompagner les démarches nécessaires liées au transport.
6. Politique d'annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état d’avancement de la commande.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre politique dédiée :
Politique d'annulation de commande
- Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.
- Après expédition, une commande ne peut généralement plus être annulée directement.
- Dans ce cas, le client peut recevoir le produit puis effectuer une demande selon les conditions prévues dans notre politique de retour et de remboursement.
Les demandes d’annulation peuvent être envoyées par e-mail avec le numéro de commande, les informations relatives à l’achat et le motif de la demande.
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
7. Politique de retour et de remboursement
Les retours et remboursements sont traités conformément à notre politique dédiée :
Politique de retour et de remboursement
Les principales conditions applicables sont les suivantes :
- Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours suivant la réception du produit.
- Les produits retournés doivent respecter les conditions d’éligibilité prévues par notre politique de retour.
- Nous proposons un service de retour mais ne proposons pas d’échange direct de produits.
- Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial.
Lorsque le droit de rétractation légal prévu par le Code de la consommation français est applicable, le consommateur conserve les droits qui lui sont accordés par les dispositions légales en vigueur.
Certains produits personnalisés ou fabriqués selon des spécifications particulières demandées par le client peuvent être soumis à des conditions spécifiques conformément à la réglementation applicable.
8. Protection des données personnelles et confidentialité
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles sont réalisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.
Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :
- Traiter les commandes et organiser les livraisons ;
- Répondre aux demandes des clients ;
- Gérer les services après-vente ;
- Améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités du site ;
- Respecter nos obligations légales.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité lorsque les conditions applicables sont réunies.
Pour plus d’informations, les utilisateurs peuvent consulter notre Politique RGPD et notre Politique de confidentialité.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
Nous encourageons les clients à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable en cas de question, difficulté ou désaccord.
Les consommateurs bénéficient des droits qui leur sont accordés par les réglementations françaises et européennes applicables.
En l’absence de résolution amiable, tout litige sera traité conformément aux règles de compétence prévues par les lois applicables.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant nos conditions générales, nos services ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Yavielmiredrel
Site web : www.yavielmiredrel.com
E-mail : hello@yavielmiredrel.com
Téléphone : +1 (314) 274-6387
Adresse :
6311 S Rosebury Ave #1W
Saint Louis, MO 63105
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.