Chez Yavielmiredrel, nous accordons une grande importance à la transparence de nos services de livraison afin de permettre à nos clients de comprendre clairement les conditions applicables à leurs commandes.
La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux commandes effectuées sur notre site www.yavielmiredrel.com et destinées à la France.
Elle présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de préparation, aux méthodes de transport, au suivi des commandes ainsi qu’aux responsabilités liées à la livraison.
1. Informations générales sur la livraison
Nous proposons un service de livraison pour les commandes passées sur notre site et expédiées vers la France.
Après validation de votre commande, nous procédons à la vérification des informations nécessaires, à la préparation des articles et à leur remise au transporteur afin d’organiser leur acheminement vers l’adresse indiquée lors de votre achat.
Les délais mentionnés dans cette politique correspondent à des estimations générales. Des variations peuvent survenir en fonction de la destination, des conditions logistiques, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.
Certains articles volumineux, notamment les meubles nécessitant une manutention particulière, peuvent être soumis à des conditions de livraison spécifiques selon leur taille, leur poids ou leur destination.
2. Zones de livraison
Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.
La possibilité de livraison est déterminée selon l’adresse renseignée lors de votre commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.
Pour toute situation particulière concernant une adresse de livraison ou une demande spécifique, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir des informations adaptées.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :
- Commandes inférieures à 118 € : des frais de livraison de 8 € sont appliqués.
- Commandes d’un montant égal ou supérieur à 118 € : la livraison est gratuite.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation finale de votre commande.
4. Préparation et traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, nous procédons à sa préparation avant expédition.
Le délai standard de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Cette période comprend notamment :
- La vérification des informations liées à votre commande ;
- La préparation et le conditionnement des articles ;
- L’organisation de l’expédition avec le transporteur approprié.
Le délai de traitement commence à compter de la confirmation de la commande et de la réception des informations nécessaires à sa préparation.
5. Heure limite de traitement des commandes
Afin d’organiser efficacement la préparation des commandes, les règles suivantes s’appliquent :
- Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.
- Les commandes effectuées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
- Les commandes passées pendant les jours fériés ou les périodes de fermeture sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.
Les week-ends et jours fériés ne sont généralement pas inclus dans les délais de traitement.
6. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous travaillons avec différents partenaires logistiques afin de sélectionner une solution de transport adaptée aux caractéristiques des commandes.
Nos partenaires de livraison peuvent notamment inclure :
- DHL ;
- UPS ;
- USPS ;
- Ou d’autres transporteurs adaptés selon la destination et la nature de la commande.
Après expédition, le délai estimatif de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.
Le délai réel de transport peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :
- La destination de livraison ;
- Les conditions de transport et de circulation des colis ;
- Les périodes de forte activité logistique ;
- Les jours fériés ou événements exceptionnels affectant les services de livraison.
Si votre commande dépasse le délai estimé de livraison, nous vous invitons à nous contacter par e-mail afin que nous puissions vérifier son état d’avancement. Vous pouvez également nous joindre par téléphone pour toute demande concernant votre livraison.
7. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations de suivi disponibles.
Vous pourrez utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l’avancement de votre livraison auprès du transporteur concerné.
Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou si vous rencontrez une difficulté concernant l’acheminement de votre colis, veuillez contacter notre service client.
8. Taxes et formalités douanières
Les informations relatives aux prix et aux éventuelles taxes applicables sont indiquées lors du processus de commande.
Lorsque des formalités douanières sont nécessaires pour l’acheminement des produits, nous collaborons avec nos partenaires logistiques afin de faciliter leur traitement conformément aux règles applicables.
Nous fournissons les informations nécessaires aux prestataires concernés afin de permettre le bon déroulement des procédures de livraison.
9. Responsabilités liées à la livraison
Articles endommagés ou colis perdus
Si votre colis arrive endommagé ou si un problème de perte survient pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible après la réception ou dès la constatation du problème.
Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans le traitement de la situation selon les circonstances et les informations disponibles.
Nous vous recommandons également de vérifier l’état extérieur du colis lors de la livraison et de conserver tout élément utile relatif au transport en cas de problème.
Modification des informations de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse ou vos informations de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Une modification peut être possible avant le début du processus d’expédition. Toutefois, une fois la commande remise au transporteur, les changements peuvent être limités selon les procédures du service de livraison concerné.
Annulation de commande
Toute demande d’annulation est traitée en fonction de l’état d’avancement de votre commande.
Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées selon les conditions applicables.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement et devra suivre la procédure prévue dans notre Politique de retour et de remboursement.
Exactitude de l’adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la validation de sa commande.
Les problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une impossibilité de réception peuvent entraîner des délais supplémentaires ou des frais éventuels selon la situation.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou le suivi de votre colis, notre service client reste à votre disposition.
Yavielmiredrel
Site web : www.yavielmiredrel.com
E-mail : hello@yavielmiredrel.com
Téléphone : +1 (314) 274-6387
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Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.